För resor inom Europa rekommenderar vi att ni möter upp på flygplatsen 2 timmar förr avresa.
Om du ska resa utanför Europa, rekommenderar vi att möta upp på flygplatsen 3 timmar förr avresa
Frågor & svar
>På resan
För resor inom Europa rekommenderar vi att ni möter upp på flygplatsen 2 timmar förr avresa.
Om du ska resa utanför Europa, rekommenderar vi att möta upp på flygplatsen 3 timmar förr avresa
Solfaktor erbjuder inte utflykter.
Vi rekommenderar att du frågar i receptionen på hotellet eller tar kontakt med en lokal arrangör.
Om ditt flyg är försenat med mer än 2 timmar har du krav på mat och dryck, samt hotell om förseningen varar fram till nästa dag.
EU-förordningen 261/2004 ger dig rättigheter vid försenat eller inställt flyg. Graden av kompensationen beror på hur lång förseningen är och längden på din resa.
Om du ska ha krav på kompensation pga av försenat flyg, måste förseningen utgöra:
Om ett av dessa villkor uppfylls, har du krav på följande:
Vid force majeure (strejk, väderförhållanden, etc) gäller inte EU-förordningen 261/2004
Om ditt flyg är försenat med mer än 2 timmar har du krav på mat och dryck samt hotell om flyget går nästa dag.
För att ha krav på ytterligare kompensation gäller följande, enligt paketreselagen:
Vid force majeure (strejk, dåliga väderförhållanden, etc.) måste förseningen vara:
Detta gäller om förseningen medför försenad ankomst eller för tidig hemresa.
Vid förseningar på hemresan har du bara krav på mat och dryck samt hotell om flyget går nästa dag.
Det finns instruktioner om var du hittar din transfer på din transfervoucher. Var vänlig och läs igenom instruktionerna noga.
Om du har glutenallergi, nötallergi och/eller laktosintolerans, vänligen sänd oss en mail om detta före avresa så kontaktar/informerar vi hotellet.
Här kan det förekomma lokala varianter. Urvalet är sällan så stort som man kan vara van till i Skandinavien.
Begreppet frukost refererar till en continental breakfast med mindre annatär specificerat; dvs. kaffe eller te, smör, bröd och sylt/marmelad.
American breakfast: Kaffe eller te, bröd, smör, sylt/marmelad, juice och ägg. Hotellet kan några gånger begära extra betalning för mat som inte är inkluderad i grundpriset, för exempel för färskpressad juice.
All inclusive: Här ingår det vanligtvis frukost, lunch, middag, dryck till måltider, drinkar i baren (ofta lokala märken), mellanmål och snacks. På några hotell kan också olika typer av aktiviteter vara inkluderade.
Helpension: Här ingår det vanligtvis frukost, lunch och middag, om inte annat är specificerat. Dryck till lunch och middag är inte inkluderat.
Halvpension: Här ingår det vanligtvis frukost och middag, om inte annat är specificerat. Dryck till middag är inte inkluderad.
Skriv till oss på mail: post@solfaktor.com, så ska vi undersöka detta med hotellet. Om det inte är möjligt att få detta klargjort före avresa, rekommenderar vi att ni frågar om eventuella möjligheter för detta direkt i receptionen vid ankomst.
Du finner information i din hyrbils voucher var du ska hämta ut bilen. Din hyrbilsvoucher finns på ditt resedokument.
Solfaktor har inga guider eller reseledare på någon av våra destinationer.